Product Safety & Compliance

🛡️ Segurança e Conformidade do Produto (Product Safety & Compliance)

Na [Nome da Sua Loja Pet], a segurança do seu animal de estimação e a tranquilidade da sua família são as nossas prioridades. Operamos em conformidade total com as normas da União Europeia para garantir que todos os produtos listados em nosso catálogo sejam seguros, rastreáveis e de alta qualidade.

1. Conformidade com o GPSR (Regulamento UE 2023/988)

Todos os produtos vendidos para a Estônia, Letônia e Lituânia através do nosso site cumprem o novo Regulamento Geral de Segurança dos Produtos da UE. Isso significa que:

  • Avaliação de Risco: Apenas comercializamos produtos que passaram por verificações rigorosas de segurança.

  • Rastreabilidade: Cada produto possui informações de identificação (lote, número de série ou modelo) e os dados de contato do fabricante ou importador responsável na UE.

  • Documentação Técnica: Mantemos registros técnicos de conformidade para cooperação imediata com as autoridades de vigilância do mercado báltico, se necessário.

2. Padrões de Segurança por Categoria

  • Brinquedos Pet: Embora não sejam classificados como brinquedos infantis, nossos brinquedos seguem padrões rigorosos para evitar riscos de asfixia (partes pequenas), bordas cortantes ou toxicidade química. Recomendamos sempre a supervisão do tutor durante o uso.

  • Alimentação e Petiscos: Todos os itens comestíveis cumprem os regulamentos de rotulagem e segurança alimentar da UE (Regulamento CE 767/2009), garantindo ingredientes seguros e rastreabilidade total da cadeia de suprimentos.

  • Eletrônicos (Coleiras LED, Fontes, etc.): Produtos que contenham componentes eletrônicos possuem a Marcação CE, certificando que atendem aos requisitos de saúde, segurança e proteção ambiental da UE.

  • Produtos Têxteis (Camas e Roupas): Cumprem as normas de rotulagem de fibras e segurança contra substâncias químicas nocivas (REACH).

3. Rotulagem e Idioma

Em conformidade com as leis nacionais da Estônia, Letônia e Lituânia, garantimos que todas as informações críticas de segurança e instruções de uso acompanhem o produto.

  • Instruções: Estão disponíveis de forma clara para garantir a montagem e o uso correto.

  • Advertências: Riscos potenciais (como "não deixar ao alcance de crianças" ou "retirar se estiver danificado") são destacados nas embalagens.

4. Gestão de Incidentes e Recalls

Caso identifiquemos qualquer risco em um produto já vendido, agiremos imediatamente:

  1. Notificação: Entraremos em contato com você via e-mail ou telefone fornecido no cadastro.

  2. Recall: Publicaremos alertas claros em nosso site com instruções sobre como proceder para devolução ou substituição gratuita.

  3. Safety Gate: Cooperamos com o sistema de alerta rápido da UE para garantir que produtos perigosos sejam removidos do mercado.

5. Sua Responsabilidade como Tutor

Para garantir a máxima segurança, pedimos que:

  • Leia sempre as instruções e advertências antes do uso.

  • Inspecione os produtos regularmente em busca de sinais de desgaste ou danos.

  • Escolha produtos adequados ao tamanho, idade e força do seu animal.

Dúvidas sobre a segurança de um item específico? Entre em contato com nossa equipe de Compliance: [Seu Email de Suporte/Compliance].