Atgriešanas un atmaksas politika


🔄 Atgriešanas un atmaksas politika (Atteikuma tiesības)

Šī politika regulē [Jūsu mājdzīvnieku veikala nosaukums] iegādāto produktu atgriešanas un atmaksas procesu un atbilst Eiropas Savienības patērētāju tiesību aizsardzības likumiem, tostarp 14 dienu atteikuma tiesībām.

1. ⚖️ Likumīgas atteikuma tiesības (nožēla)

Kā patērētājam Igaunijā, Latvijā vai Lietuvā jums ir likumīgas tiesības atcelt pirkuma līgumu, nenorādot iemeslu, 14 (četrpadsmit) dienu laikā no dienas, kad jūs vai jūsu norādīta trešā persona ir ieguvusi preces fiziskā valdījumā.

A. Pagarināts atteikuma periods

Jūsu ērtībām un sirdsmieram [Jūsu zooveikala nosaukums] piedāvā pagarinātu atgriešanas periodu – 30 (trīsdesmit) dienas no preces saņemšanas datuma.

2. 🗓️ Kā izmantot atteikuma tiesības (naudas atmaksu)

Lai īstenotu savas tiesības, jums ir jāinformē mūs par savu lēmumu atgriezt preci, iesniedzot nepārprotamu paziņojumu.

  1. Paziņojums: Jums jāpaziņo mums 30 dienu laikā, nosūtot e-pastu uz adresi: [Jūsu atbalsta e-pasta adrese] .

  2. Nepieciešamā informācija: E-pastā jāiekļauj:

    • Jūsu pilns vārds un adrese.

    • Pasūtījuma numurs (pasūtījuma ID).

    • Skaidrs to preču saraksts, kuras vēlaties atgriezt.

  3. Atgriešanas instrukcijas: Pēc paziņojuma mūsu atbalsta komanda sniegs instrukcijas un atgriešanas adresi (kas var būt vietējā vai centrālā noliktava ES).

  4. Preces atgriešana: Jums ir jāatgriež prece(-es) uz savu atbildību 14 (četrpadsmit) dienu laikā no dienas, kad paziņojāt mums par savu nodomu atteikties no līguma.

3. 📦 Atgriešanas nosacījumi

Lai atgriešana tiktu pieņemta un atmaksa tiktu apstrādāta:

  • Preces stāvoklis: Precei jābūt atgrieztai jaunā stāvoklī , bez lietošanas pazīmēm un piemērotai tālākpārdošanai.

  • Iepakojums: Jāatgriež pilnā oriģinālajā iepakojumā, ieskaitot visus piederumus, rokasgrāmatas un etiķetes.

  • Bojāšanās: Jūs esat atbildīgs par jebkādu preču vērtības samazināšanos, kas radusies tādu darbību rezultātā, kas pārsniedz to, kas nepieciešamas, lai noteiktu preču būtību, īpašības un darbību.

4. ❌ Preces, kuras nevar atgriezt (juridiskie izņēmumi)

Atteikuma tiesības higiēnas un veselības aizsardzības apsvērumu dēļ saskaņā ar ES tiesību aktiem neattiecas uz šādiem produktiem:

  • Aizzīmogotas preces (higiēna): preces, kas veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ pēc atvēršanas nav piemērotas atgriešanai (piemēram, mājdzīvnieku seksa rotaļlietas, zobu birstes, lietotas barības vai ūdens bļodas).

  • Pārtika: Pārtikas produkti vai mājdzīvnieku gardumi pēc drošības plombas noņemšanas vai iepakojuma atvēršanas.

  • Pielāgotas preces: preces, kas izgatavotas pēc pasūtījuma vai ir nepārprotami personalizētas.

5. 💰 Atmaksas

Mēs apstrādāsim atmaksu, tiklīdz būsim saņēmuši atgrieztās preces un pārbaudījuši, vai ir izpildīti atgriešanas nosacījumi.

  • Termiņš: Atmaksa tiks apstrādāta ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā no dienas, kad mēs tikām informēti par jūsu lēmumu atteikties no līguma, vai no preču saņemšanas dienas (atkarībā no tā, kas notiek pirmais).

  • Metode: Atmaksa tiks apstrādāta, izmantojot to pašu maksājuma metodi, ko izmantojāt sākotnējam darījumam, ja vien neesam skaidri vienojušies citādi.

  • Atmaksas summa: Atmaksājamā summa ietvers produkta(-u) kopējo cenu un sākotnējās piegādes izmaksas (lētākā pieejamā standarta piegādes metode). Ja izvēlējāties dārgāku piegādes veidu (piemēram, eksprespiegādi), tiks atmaksāta tikai standarta piegādes izmaksas.

6. 💸 Atgriešanas izmaksas

  • Atgriešana (skaidras naudas izņemšana): Tiešās preces(-u) atgriešanas izmaksas (piegādes izmaksas no jūsu mājām uz mūsu noliktavu) ir jūsu (patērētāja) atbildība .

  • Bojāti/nepareizi produkti: Ja atgriešana ir saistīta ar mūsu bojātu, bojātu vai nepareizi nosūtītu produktu, [Jūsu zooveikala nosaukums] segs visas atgriešanas piegādes izmaksas un piedāvās nomaiņu vai pilnu naudas atmaksu. Šādos gadījumos, lūdzu, skatiet mūsu garantijas politiku .

Jautājumi? Sazinieties ar mūsu komandu: [Jūsu atbalsta e-pasta adrese].